Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

(Tienda Virtual de Insumos Médicos – Perú)**

Última actualización: 16/11/2025

La presente Política de Privacidad describe cómo Tiendamedica recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que ingresan y utilizan tiendamedica.shop , conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y demás normas aplicables en Perú.

1. Responsable del tratamiento de datos

  • Nombre de la empresa: tiendamedica

  • Dirección: Perú, lima

  • Correo de contacto: insumosmedicosts@gmail.com

  • Teléfono: 993 322 427

Somos responsables del tratamiento, protección y uso adecuado de los datos personales proporcionados por los usuarios.

2. Datos personales que recopilamos

2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

  • Nombres y apellidos

  • DNI, CE o documento equivalente (si es requerido para facturación o entrega de insumos médicos regulados)

  • Dirección de envío y facturación

  • Correo electrónico

  • Teléfono

  • Información de pago (procesada por terceros; no almacenamos datos completos de tarjetas)

2.2. Datos que recopilamos automáticamente

  • Dirección IP

  • Cookies y tecnologías de rastreo

  • Tipo de navegador y dispositivo

  • Páginas visitadas y tiempo en el sitio

2.3. Datos derivados de atención al cliente

  • Chats, correos electrónicos o llamadas realizadas al solicitar soporte o hacer consultas

3. Finalidades del tratamiento

Usamos la información personal para:

3.1. Finalidades necesarias

  • Procesar compras de insumos médicos

  • Gestionar envíos y entregas

  • Emitir comprobantes de pago

  • Crear y administrar cuentas de usuario

  • Brindar soporte y servicio al cliente

3.2. Finalidades adicionales (previo consentimiento)

  • Enviar promociones y ofertas

  • Remitir newsletters o información comercial

  • Realizar encuestas de satisfacción

  • Analizar el comportamiento del usuario en el sitio

El usuario puede aceptar o rechazar estas finalidades adicionales.

4. Consentimiento

Al utilizar nuestra tienda, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta política.
En los casos que la Ley 29733 exige consentimiento expreso, este será solicitado de manera clara y previa.

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos se conservarán:

  • Mientras se mantenga la relación comercial

  • El tiempo necesario para cumplir obligaciones tributarias o sanitarias

  • Hasta que el titular solicite su cancelación, siempre que no exista obligación legal de conservarlos

6. Encargados y transferencia de datos

Podemos compartir información únicamente con terceros necesarios para la operación del negocio:

6.1. Proveedores de servicios

  • Pasarelas de pago (como Visa, Mastercard, MercadoPago, etc.)

  • Empresas de courier o logística

  • Servicios de hosting, seguridad y almacenamiento

  • Plataformas de email marketing

6.2. Requerimientos legales

  • SUNAT, autoridades sanitarias o judiciales, cuando la ley lo requiera

No vendemos ni cedemos información personal a terceros para fines distintos a los aquí descritos.

7. Transferencia internacional de datos

Si utilizamos servicios ubicados fuera de Perú, nos aseguramos de que cuenten con estándares adecuados de protección, conforme al artículo 11 de la Ley 29733 sobre transferencia internacional de datos personales.

8. Derechos del titular (ARCO)

El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos.

  • Rectificación: solicitar correcciones.

  • Cancelación: pedir la eliminación de datos cuando sea procedente.

  • Oposición: oponerse al uso de sus datos para fines no esenciales.

Para ejercer estos derechos, enviar una solicitud a:

Correo: [correo de contacto]
Asunto: “Ejercicio de Derechos ARCO – Datos Personales”

La Empresa responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana.

9. Uso de cookies

Utilizamos cookies para:

  • Mejorar la experiencia del usuario

  • Analizar el funcionamiento del sitio

  • Recordar preferencias

  • Medir estadísticas de uso

El usuario puede gestionar o desactivar las cookies en su navegador.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger la información:

  • Cifrado SSL

  • Servidores seguros

  • Protocolos de acceso restringido

  • Copias de seguridad

  • Monitoreo de seguridad

Sin embargo, reconocemos que ningún sistema es totalmente invulnerable.

11. Menores de edad

No recopilamos información de menores de 18 años sin consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos datos de un menor sin autorización, serán eliminados inmediatamente.

12. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La fecha de la última modificación se actualizará al inicio del documento.