Política de envío

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🚚✨ POLÍTICA DE ENVÍO – ENVÍOS GRATIS

TIENDA MÉDICA – Perú**

Última actualización: 16/11/2025

En Tienda Médica ofrecemos envíos gratis para todos nuestros clientes en Perú. Nuestro objetivo es brindar un servicio rápido, seguro y sin costos adicionales para que recibas tus insumos médicos en la puerta de tu hogar.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos gratis a:

  • Lima Metropolitana

  • Callao

  • Provincias a nivel nacional

La cobertura está sujeta a la disponibilidad de mensajería en la zona del cliente.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez confirmado el pago.

2.1. Lima Metropolitana

  • 1 a 3 días hábiles

2.2. Provincias

  • 2 a 7 días hábiles, según la región y el courier.

Los tiempos pueden variar por temas logísticos, clima, feriados o causas externas.

3. Confirmación del pedido

Después de realizar la compra, el cliente recibirá:

  • Correo de confirmación del pedido

  • Información del estado del envío o número de seguimiento (si aplica)

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y actualizados.

4. Condiciones de entrega

4.1. Datos del cliente

El cliente debe registrar:

  • Nombre completo

  • Dirección exacta

  • Referencias

  • Teléfono

  • DNI (opcional según entrega)

Si los datos son incorrectos, se reprogramará la entrega.
La reprogramación es gratuita, pero puede extender los tiempos.

4.2. Recepción del pedido

El pedido puede ser recibido por:

  • El cliente

  • Familiares

  • Personas autorizadas

El courier puede solicitar una firma o identificación.

5. Productos especiales

Algunos productos médicos pueden requerir verificación adicional o documentación complementaria según normativa sanitaria.

Tienda Médica informará al cliente antes de procesar el pedido.

6. Retrasos en la entrega

Aunque el envío es gratuito, los plazos pueden verse afectados por:

  • Huelgas

  • Problemas de transporte

  • Clima extremo

  • Feriados

  • Situaciones sanitarias

  • Fallas de courier

Tienda Médica hará seguimiento del pedido y asistirá al cliente en todo momento.

7. Pedidos no entregados

Un pedido puede no ser entregado cuando:

  • La dirección es incorrecta

  • No hay nadie para recibir

  • No se atienden las llamadas del courier

En estos casos, se realizará una nueva entrega gratuita, pero el tiempo de entrega se reiniciará.

8. Daños o faltantes

Si el pedido llega:

  • Dañado

  • Abierto

  • Incompleto

  • Manipulado

El cliente debe reportarlo dentro de 24 a 48 horas enviando evidencia (fotos y/o videos) a:

📧 insumosmedicosts@gmail.com
📞 993 322 427

Tienda Médica procederá con la reposición o solución correspondiente.

9. Seguimiento del pedido

Si el envío incluye un código de seguimiento, se enviará por:

  • Correo electrónico

  • WhatsApp (si se coordina)

10. Contacto para soporte de envíos

📍 Tienda Médica – Perú, Lima
📧 insumosmedicosts@gmail.com
📞 993 322 427